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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

L’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin, examine vos données personnelles afin de s’assurer qu’elles répondent aux nouvelles exigences RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Notre adresse site web est : https://beninmetropolehotel.com.

Engagement de l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin en matière de protection des données à caractère personne

Nous avons conscience que la protection de votre vie privée est essentielle pour nouer une relation durable avec vous. Dans le cadre de la protection des données personnelles, l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin s’engage à assurer une transparence totale en matière de collecte, d’analyse, et de finalité du traitement des données à caractère personnel de ses clients. Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales qui régissent nos services hôteliers. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de ce document.

  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;

  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

  • Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.

Collecte des données personnelles

Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de client, des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme :

  • Des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, …)

  • Des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité, …) ;

  • Des informations sur vos enfants (par exemple prénom, date de naissance, âge…) ;

  • Votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation) : Vos dates d’arrivée et de départ ; Vos préférences et centres d’intérêts (par exemple chambre fumeur ou non, étage préféré, type de literie, type de presse écrite lu, sports, intérêts culturels,…) ;

  • Vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans notre établissement.

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 18 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter directement l’hôtel afin que ces informations soient supprimées.

Nous ne collectons volontairement pas d’informations sensibles, telles que les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :

  • Activités hôtelières : Réservation d’une chambre ; Enregistrement et règlement ; Consommations de l’hôtel durant un séjour ; Demandes, réclamations et/ou litiges.

  • Participation à des programmes ou animations marketing : Contribution à des enquêtes de satisfaction ; Abonnement à des newsletters, afin recevoir des offres et des promotions par email ;

  • Transmission d’informations en provenance de tiers : Channel Manager, Tours opérateurs, Agences de voyage, Systèmes de réservation par GDS, autres, … ;

  • Activités Internet : Connexion au site de l’Hôtel (adresse IP, cookies, traceurs web) ;

  • Formulaires de collecte en ligne (réservation en ligne, questionnaires, pages de SAS LAINERIE sur les réseaux sociaux, dispositifs de connexion tels que Facebook Login…).

Finalité des Traitements

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée dans l’établissement. A cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour :

  • Fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ;

  • Résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services ; Personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation ;

  • Analyser le volume et l’historique de votre utilisation des services de l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin;

  • Vous informer sur les services de l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin ;

  • Empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec les CGV/CGU de l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Pour les clients qui ont effectué une réservation directement sur le site, par téléphone ou via les prestataires partenaires de la Société, nous traitons leurs données pour l’exécution du contrat de prestation de services. Pour notre newsletter, nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement explicite que vous avez donné à cet effet.

Accès et modification

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous. En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits, contactez directement le département en charge des données personnelles pour l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin par courrier électronique à l’adresse.

Vous avez la possibilité :

  • D’exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles vous concernant et les informations applicables au traitement de ces données.

  • De demander la rectification de vos données si celles-ci sont inexactes ou demander à ce qu’elles soient complétées si celles-ci sont incomplètes.

  • D’obtenir l’effacement de vos données.

  • D’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.

  • De vous opposer, à tout moment, pour des motifs légitimes, à un traitement de vos données personnelles, y compris un profilage.

  • De retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données personnelles

  • De demander la portabilité de vos données.

  • De définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Sécurité et confidentialité

L’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation, l’accès ou le traitement non autorisé ou illicite. Par ailleurs, notre site internet dispose de systèmes de sécurisation performants. En effet, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) mais également renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données.

Cookies

Afin d’améliorer constamment la qualité des services proposés sur notre site et leur adéquation avec vos attentes, l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin est susceptible d’utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l’un de nos services. Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin de collecter des informations et données personnelles, selon votre choix de paramétrage de votre terminal.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies indispensables à l’utilisation du site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site, telles que l’achat ou la réservation de prestations par exemple. En désactivant l’utilisation des cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

  • Cookies de performance du site. Les cookies de performance nous permettent d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d’erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

  • Cookies de fonctionnalités. Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre nom d’utilisateur, la langue choisie ou la région où vous vous trouvez) et fournir des caractéristiques plus précises et personnelles. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les modifications apportées par l’utilisateur, comme la taille du texte ou la police de caractères. Ils peuvent également servir pour fournir des services que vous avez sollicités, comme regarder une vidéo ou laisser un commentaire sur un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites. En utilisant notre site Web, vous acceptez de recevoir ce type de cookies sur votre dispositif.

  • Cookies de marketing publicitaire. Ces cookies collectent des informations concernant vos habitudes en matière de navigation Internet afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées et correspondent à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une publicité et nous aident à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils sont en général installés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site Internet. Ils mémorisent les visites effectuées sur un site et partagent ces informations avec d’autres entreprises (des publicitaires par exemple). Les cookies ciblés ou publicitaires sont souvent liés aux fonctionnalités du site fournies par l’entreprise partenaire. Les informations sont collectées et partagées avec des tiers pour proposer des ciblages d’audience et des solutions d’optimisation pour les annonceurs publicitaires et les éditeurs. Aucune donnée personnelle n’est recueillie et un individu ne peut être identifié via les données collectées.

  • Cookies provenant des sites internet tiers et réseaux sociaux Notre site Internet contient des liens et/ou des contenus renvoyant vers d’autres sites et réseaux sociaux, et nous ne savons pas quels sont les cookies utilisés par ces derniers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers et réseaux sociaux sur leurs propres cookies.

Conservation des Données

L’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin collecte et conserve vos données personnelles pour les besoins de l’exécution de ses obligations contractuelles ainsi que les informations sur la façon et la fréquence d’utilisation de nos services. Les données personnelles doivent être conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte. L’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin ne stocke vos données que le temps nécessaire à la fourniture du service, et à ce titre, l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin efface vos données bancaires après la réalisation du service. La conservation des données de nos clients, professionnels, consommateurs, utilisateurs varie selon le type de données concernées.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies.

Destinataires des données

Les Données Personnelles collectées par l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin ne sont pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires. Aucun transfert de données à caractère personnel n’est effectué vers un pays tiers ou à une organisation internationale. Elles sont accessibles uniquement à certains salariés habilités des services informatique, clientèle, commercial et marketing dans la limite de leurs attributions respectives et dans le respect de la présente politique.

Contactez-nous

Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info@beninmetropolehotel.com

Modification de la déclaration de l’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin

L’hôtel Bénin Métropole Hôtel Bénin se réserve le droit d’adapter la politique de protection des données personnelles. Lorsque nous apportons des modifications substantielles à la présente Déclaration, nous publions sur la page d’accueil de notre site un lien vers la Déclaration.

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